📄 Politique de Remboursement

(« Satisfait ou remboursé sous 15 jours »)

Merci d'avoir choisi notre coupe-légumes multifonctions. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement simple et transparente.

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1. Garantie « Satisfait ou remboursé – 15 jours »

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement intégral si le produit ne vous convient pas.

Aucun justificatif ne vous sera demandé.

Nous vous demandons simplement de nous contacter dans les délais pour initier la procédure.

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2. Conditions d'éligibilité au remboursement

Pour être éligible, le produit doit :

• être retourné dans son état d'origine,

• être accompagné de tous les accessoires (lames, bac, couvercle, protège-main, etc.),

• ne présenter aucune détérioration volontaire,

• être renvoyé dans son emballage d'origine tout en garantissant sa sécurité pendant le transport.

Si le produit est défectueux à la réception, merci de nous envoyer une photo ou une vidéo afin d'accélérer la prise en charge.

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3. Produits endommagés ou défectueux

Si votre coupe-légumes présente un défaut de fabrication ou arrive endommagée :

• nous vous envoyons un remplacement gratuit,

ou

• nous procédons à un remboursement intégral, selon votre choix.

Aucun retour ne sera exigé dans le cas d'un défaut avéré.

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4. Comment demander un remboursement ?

Pour initier une demande, contactez-nous à :

📧 Merci de nous envoyer un message sur notre site Internet via notre formulaire « contact ».

Votre message doit contenir :

1. Votre nom,

2. Votre numéro de commande,

3. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

4. La raison de votre demande (optionnel),

5. Une photo/vidéo si le produit est défectueux.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

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5. Processus de retour

Une fois votre demande acceptée :

1. Nous vous transmettons l'adresse de retour.

2. Vous disposez de 7 jours pour retourner le produit.

3. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

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6. Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Délais estimés :

Carte bancaire : 3 à 5 jours ouverts

PayPal : immédiat à 48h

Autres modes : variable selon le prestataire

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

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7. Commandes non livrées

En cas de non-livraison constatée (colis perdu, erreur logistique) :

✔️ un renvoi gratuit

ou

✔️ un remboursement intégral

vous sera proposé.

8. Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez de nouveau votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via notre formulaire « contact » sur notre site Internet.

9. Articles soldés ou en promotion 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles vendus ou en promotion ne le sont pas.

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10. Exclusions

Ne sont pas éligibles au remboursement :

Les retours effectués au-delà des 15 jours;

Les produits gravement endommagés par un mauvais usage ;

Les commandes renvoyées sans nous contacter au préalable.

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11. Assistance

Notre équipe reste disponible pour toute question ou aide supplémentaire.

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**🔒 Votre achat est sécurisé :

Testez-le pendant 15 jours, satisfait ou remboursé !